Иногда возникает ситуация ,

когда клиент желает вернуть товар

(обменять его или вернуть товар - как брак

(обнаружил дефект при эксплуатации товара).

В любом случае - возврат или обмен

осуществляется на основание документа продажи - "Чек".

Можно найти документ продажи в журнале документов

и на основании его  (по кнопке "Действия" выбрать нужное действие :

 например ввести на основание документ "Возврат товара")
А можно воспользоваться другим удобным инструментом,

для этого в категории Документы -

выбираем Мастер возврата товара

Основные кнопки:

  1 дн. - покупка была совершена сегодня

14 дн. - покупка была совершена в течении 2 недель

30 дн. - в течении месяца

Остальные реквизиты - фильтр (если большой товарооборот)

выбираем период и нажимаем кнопку "Далее" 

в списке отобразится весь товар проданный за выбранный период

выбираем нужный нам товар (можно сканировать товар)

(кнопка "Выбрать" или двойной клик по таблице)

в списке останется наш товар, но с расшифровкой по размерам

Выбираем нужный размер и кликаем кнопку "Далее"

Появится список документов - по которым был продан

нужный товар , нужного размера.

Кликаем по кнопке "В документ"

(если Вы на первом шаге не выбрали "Клиент желает...")

тогда Вам будет предложено три варианта

Обменять размер
(обмен размер в рамках ОДНОГО товара)

Вернуть товар (как брак)

Вернуть товар
(ну не понравился он клиенту...бывает)