MAGAZKA

Сегодня столкнулся со "сложным покупателем" и впервые за долгое время возникла такая необходимость - ниже суть проблемы:
Человек принес на возврат (спустя 12 дней) новую вещь (утром, когда касса пустая и кассир не может сделать возврат, даже если хочет). Товар у покупателя принимается и клиенту разъясняют, что деньги он сможет получить в течении 3 дней (по закону), так как в кассе сейчас нету, не отдавать же из кармана кассира . Кассиру необходимо (для отчетности) к документу возврата приколоть чек ККМ, но адекватный вопрос покупателя "А мне чего?" и вот суть предложения:
- Необходимо к чеку на возврат/обмен прикрутить печатную форму, в которой будут присутствовать Информация о продавце (полные реквизиты ИП, адрес и телефон магазина - сейчас это юридический адрес), графы для внесения данных покупателя (ФИО, телефон), для связи с покупателем (сообщить о том, что можно прийти за товаром на обмен или деньгами на возврат) и выпиской из закона. В файле примерный образец печатной формы.
Да! На печать выводить сразу 2 экземпляра(один покупателю, ко второму кассир приколет чек и сдаст начальству).
И было бы совсем круто, если бы была возможность (автоматически открывающаяся форма) сразу после проведения документа возврата ввести данные о покупателе (ФИО, телефон) и на печать уже пошла форма со всеми заполненными полями.
P.S. В нынешнюю печатную форму вместе с наименованием выводится Класс.

Такую же форму, но для возврата брака (будет другой текст из закона) тоже нужно сделать, так как не всегда возврат производится в день приноса.

возврат и выплата это разные вещи.
Возврат товара не в день покупки - это выплата из кассы предприятия.
Чек печатается автоматически взависимости от ситуации.

admin писал(а):
возврат и выплата это разные вещи.
Возврат товара не в день покупки - это выплата из кассы предприятия.
Чек печатается автоматически взависимости от ситуации.
А как в день покупки оформлять возврат? Так же мастером возврата?
Я все одинаково делаю что в день продажи возврат, что позже.

akzagam мне кажется продавцу проще расписку дать покупателю о приеме товара и договорится на попозже, а потом оформить все как обычно.

Uliskovd писал(а):
akzagam мне кажется продавцу проще расписку дать покупателю о приеме товара и договорится на попозже, а потом оформить все как обычно.

Нормальному покупателю вообще ничего не нужно. Он оставляет товар, телефон и приходит за деньгами когда позвонят.

admin писал(а):
возврат и выплата это разные вещи.
Возврат товара не в день покупки - это выплата из кассы предприятия.
Чек печатается автоматически взависимости от ситуации.

Я, как и большинство (почему то уверен на 99%), делаю это по простой схеме, когда бы не был сделан возврат:
- принес человек товар на возврат через 12 дней после покупки
- делаю документ возврат (чтобы не мучиться с приходной накладной) и если деньги есть в кассе отдаю клиенту
- а если нет меня, если нет денег в кассе, если клиент злобный - здесь продавцу и потребуется распечатать такую форму и выдать покупателю, а я позже выдам нужную сумму денег из кассы предприятия (своего кармана) и продавец отдаст под расписку (в той же форме) покупателю.
Все улыбаются: покупателю вернули деньги, продавец отчитался документом и чеком. Это можно реализовать или нужно и дальше изобретать свои нестандартные способы?

Помнится раньше срок был 10 дней для возврата, жена купила в соседнем городе туфли, которые не подошли по размеру. Отвезла назад - ей выдали квитанцию о том, что туфли приняли и сказали, что деньги вернут в течении 10 дней. Не всегда ведь на момент прихода покупателя есть деньги в кассе или присутствует хозяин с "кассой/карманом предприятия". Прозвонили через 3 дня. Ехал по делам, заехал за деньгами утром. Нет денег - приходите к обеду, наторгуем отдадим, повозмущался - нахрен звонили. Приехал позже - отдали из кассового ящика. ТАК ДЕЛАЕТ БОЛЬШИНСТВО. И это не единый случай. Для меня тоже нет особой разницы - возврат это или тоже самое через 10 дней, но с названием выплата. Инструмент в обоих случаях применяется один. Только для того, чтобы не выписывать бумажную портяночку от руки о том, что товар получили, но деньги попозже - делаем на чек возврата нужную печатную форму, выдаем клиенту такую красивую официальную бумагу и ему на душе тепло - НЕ КИНУТ и нам спокойно - НЕ ВОЗМУЩАЕТСЯ.

Это будет востребовано. По крайней мере сейчас мною, а потом многими.
Спасибо!