|
ProstoSkazka писал(а):
Все, что покупатель видит на ценнике - это информация для него, и если он понимает, что его ограничивают по скидкам, остается неприятный осадок от магазина. Главное правило торговли - перенести акцент с продажи на покупку (не вам продать, а ему купить) нарушено.
Немного не согласен.
Если уж мы ограничиваем покупателя по скидкам, то просто обязаны об этом его предупредить! Вопрос -нужно ли вообще ограничивать, не стоит, так как при разной наценке (что есть норма для многих) скидка не может быть одинаковой на все товары.
Это вопрос информирования покупателя об условиях получения им скидки. Неприятный осадок останется тогда, когда купив товар, увидишь в чеке совсем другую сумму, нежели ожидал и все последующие объяснения продавца не сгладят негатива. Наверно у всех разные "главные правила торговли" я считаю что главным является эмоциональное состояние покупателя, совершившего покупку, причем не только и даже не столько, в момент покупки но и значительно позже. Его настроение от покупки должно быть положительным, ему должно хотеться вернутся к нам, вот тогда все зер гуд. И кстати любая скидка ограничена, т.е. мы полюбому ограничиваем покупателя и это кому то может быть неприятно. Покупатель с большей скидкой например 30% всеже наверно получит долю разочарования, ведь его заслуги уравнивают с другими менее значимыми покупателями, но это меньшее зло по сравнению с ощущением обмана, когда расчитывая на скидку 30 получит, без предупреждения 25%. И кстати бонусные программы в этом случае как раз сглаживат эту проблему. Ну не можем мы сделать скидку больше, но можем начислить на эту покупку бонусы, которые покупатель использует при будущих покупках.
|
